当我们想到谁能从学习型管理系统中受益时，首先想到的是员工。以人为本的决策者不需要看得更远，就可以被说服把LMS引入董事会，然而，我们都遇到过一两个领导者，他们需要更多的底线激励。
如果您的组织是这种情况，那么本文就是为您准备的。因为还有第二个群体可以从您的团队使用LMS中受益——您的客户。这是如何。
1.改善客户的入职情况，让他们有一个好的开始
你与客户接触的最关键的一点是第一点——他们的入职体验。良好的入职体验是阻止客户流失的最大因素之一，这是至关重要的百分之一的客户流失率在五年的时间里，对公司估值的影响可以达到12%。
使用LMS，您可以进行定制新员工培训培训这不仅仅是告诉客户如何使用产品，而是通过实际操作的产品演示向他们展示。
您可以集成通信工具，如视频会议、项目管理或聊天，以创建一个结合了客户代表支持和数字培训的入职体验。
2.全程培训客户
你可能拥有有史以来最伟大的产品，但如果你的客户不知道如何使用它，他们就不会喜欢它。更糟的是，他们会责怪你。
客户培训不应该停留在入职上。当客户开始使用产品时，他们会遇到关于他们特定需求的问题。他们还会遇到一些高级功能，他们可能会从中受益良多，但却不知道如何使用。
通过使用LMS，您可以创建一个可选培训库，您的客户可以在自己的时间访问该库。每次培训可以涵盖不同的主题，并满足不同的学习风格。我们可以根据客户的需求来回答客户的问题，并解决客户面临的挑战，如有需要，还可以选择寻求销售代表的支持。
3.将培训游戏化以奖励客户(并引发愉快感受)
读了上面的建议后，你可能会想，“但是我怎样才能让我的客户接受培训呢?”答案就是游戏化。
游戏化体验(游戏邦注:包括分数、竞争或奖励等游戏元素)在LMS系统中变得越来越普遍。
的原因游戏化作品是科学的剧本化学物质比如多巴胺，它让你想要再次体验某事，血清素，它让你感到奖励和快乐。
例如，你可以将客户的培训体验游戏化，为他们完成的每一级成功培训提供徽章。
4.使用游戏化来激励你的客户成功团队
优秀的客户体验需要优秀的客户服务代表．当然，LMS对交付是有帮助的客户服务在线培训让你的团队成员跟上行业最佳实践的步伐。你还可以通过游戏化创造友好的竞争。
创建一个排行榜，展示哪些代表完成了哪些训练，并授予最优秀的完成者徽章。你还可以在不侵犯隐私的情况下显示客户反馈，并奖励那些满意度最高的代表。
5.集中收集反馈信息
LMS不仅仅是用来传播信息的，它也是优秀的收集数据的工具．使用您的LMS，您可以创建客户调查和评估。
前者允许你被举报反馈，而后者则会深入了解你的客户是如何学习的。您可以使用这些数据来注意客户满意度的趋势、产品理解中的痛点，以及改善关系的其他潜在领域。
6.与您的客户关系管理集成，这样就不会有客户错过更新
产品可以更改和更新客户关系管理中最具挑战性的时刻之一。你不仅要把信息传递给每一个客户，而且这些交流通常也需要细分成各种因素。
这个过程有时间和错误的风险。当所有的更新都传达出来的时候，许多客户已经尝试使用这个产品，并遇到了麻烦。
您可以通过将您的LMS与您的CRM．在您的LMS中创建易于遵循的细分培训，然后使用您的CRM将培训正确地发送给每个客户。
7.在脱离之前
通过跟踪您的客户与您的LMS培训的互动，您可以注意到减少使用的模式，这可能表明与您的产品脱节。这样的趋势可能会导致某人取消你的服务。然而，当他们提前被发现时，你可以安排一个“干预”，联系客户，询问你能如何帮助他们。
LMS是一种人员工具，但它不仅适用于您的内部人员。当然，你需要培训你的客户支持团队并跟进提高客户满意度的最佳实践-但是，您的客户也可以从培训、游戏化、调查和LMS提供的数据中获得很多。
泰勒·伯克是TechnologyAdvice.com，包括市场营销和销售。当她不在屏幕前的时候，你可以看到泰勒读书、做饭、跑步或和她的狗一起玩——但她很少同时拥有四个人。
