五十铃UTE

五十铃UTE澳大利亚公司成立于2008年，专门生产SUV和柴油发动机。该公司位于昆士兰布里斯班，是三菱公司的全资子公司。

资深产品分析师安德鲁·格林(Andrew Greene)向我们讲述了他是如何为澳大利亚五十铃的销售人员和服务技术人员创建一个吸引人的在线培训项目的。

在实施人才LMS之前，员工只能接受现场培训。但是，这似乎还不够。安德鲁说，作为一家成长中的公司，提供额外培训的唯一经济有效的方式是通过在线平台。

但在哪个站台？Andrew描述了选择正确的学习管理系统背后的思考过程。这一切都始于理解终端用户和他们的需求。

挑战：了解你的听众

当然，对于精通技术的千禧一代来说，登录培训平台可能是一件很自然的事情。但这不一定是大型汽车经销商销售人员的个人资料。

安德鲁承认员工不同：从那些生活和呼吸科技的人到那些更老派、更少懂电脑的人。这就是为什么他的首要任务之一是找到一个易于使用的平台。

不管他们对技术有多熟悉，员工，尤其是销售人员，总是忙于工作。当他们习惯于面对面交流时，让他们从电脑甚至手机登录到一个平台上观看课程有多容易?同时，他们也要达到销售配额。不是那么容易。

安德鲁想要创造不会给人们的日常生活增加额外负担的培训计划.

因此，安德鲁一直在寻找一个直观的培训平台，让他建立易于消化、引人入胜的课程为他的销售团队。那是他尝试天赋的时候。

介绍人才：发生了什么变化？

在对平台进行内部测试后，Andrew和他的团队决定首先为销售人员推出培训计划，然后为服务技术人员推出培训计划。找到一个可扩展的培训解决方案至关重要。

“因为我们有一个相当大的经销商网络，我们需要一个能够容纳大量用户的系统。而且它还必须具有成本效益。”

目前，超过1500名员工通过TalentLMS接受培训。据Andrew称，向在线培训的过渡非常顺利。

“员工完成课程后，我们会发送一份调查问卷，询问他们是如何发现该课程的，以及他们是否可以提出任何修改建议。实际上，这个平台上并没有类似的推荐。这是非常积极的。”

员工不仅对平台或培训本身给予了良好的反馈。他们也对公司表示满意。Andrew分享说，当他们进行员工满意度调查时，他们总是得到4.5分或5分。

但通过人才在线培训的真正影响体现在工作上。销量增加，员工对销售车辆更加自信，因为他们更了解产品。

结果：五十铃销售人员获得了一次引人入胜的学习体验

首次向非技术受众推出在线培训计划可能是一项挑战。Andrew分享了他如何使用TalentLMS实现培训目标：

正确的工具：对于Andrew来说，成功的是人们，无论他们是否精通技术，都可以毫无疑问地使用技能进行培训。他们经历过的唯一技术难题是：常见的密码到处都是。“这就是我们为他们提供的支持，仅此而已。”

简短、易消化的模块：为了确保销售人员的参与度，安德鲁和他的团队设计了不超过10分钟的课程。一项内部调查显示，这正是人们所需要的。“我们问10分钟的模块是太长还是太短。93%的员工表示大致正确。”

互动内容:安德鲁说，除了长度，内容本身也很重要。他正在试验视频，因为它们更引人注目，并计划在未来添加更多视频。“我们还能够在视频后面嵌入测验，获得了很好的反响。”

奖励：安德鲁承认，有时候员工可能需要一些动力来完成培训。他在天才中发现的游戏化特征在这方面起到了帮助作用。例如，他分享了按时完成课程的员工如何为他们的卓越销售计划获得额外分数。

反馈和改进：培训后调查有助于安德鲁评估员工对课程的看法。然后，他利用这些反馈调整培训，确保培训符合员工和公司的需要。

毕竟，培训不应该是一个你想勾选的方框。为了让培训有意义，它需要有一个目标。对安德鲁来说，这个目标，以及他的最终目标，是让他的销售人员积极参与，而不是对他们进行培训.