使用eq冲突管理

课程大纲

所有工作场所都有冲突。这些范围来自对他们自己不清理的同事的投诉，以权力斗争和专业的嫉妒。冲突管理是帮助缓解这些挑战的有用工具。但虽然有很多冲突管理技能，您可以学习，有效处理和解决冲突需要其他东西：情绪智力，或方程。

EQ是能够识别和理解你的情绪和他人的能力，并管理自己的情绪。开发他们的eq是指你的团队将能够评估自己的感受，承认和同情他们的同事，并在结果中更有效地处理和解决冲突。