客户忠诚度

持续时间15 '

不。的mini-lessons6

资源工作簿

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课程概述

回想一下任何时候，你被粗鲁地拒绝退款，接到陌生电话，或者在领英(LinkedIn)上收到一个陌生人的生日信息，你会意识到你很清楚如何破坏潜在客户关系。

让你的顾客忠诚吗?那完全是另一回事。

如果说客户是把企业维系在一起的粘合剂，那么留住客户是保持公司成长和成功不可或缺的因素。为了维持你的商业帝国，你需要学习如何建立信任和建立忠诚的联系。

本课程将向您展示如何做到这一点。

客户保留的重要性(对于新客户和现有客户)

如何创造和保持忠诚度

口碑的有效性

如何打造品牌大使

客户忠诚度是增长的重要组成部分。忠诚的客户信任你和你的品牌，并会传播你的业务。本入门课程将帮助任何与客户工作的人，包括销售、营销或客户支持团队，了解客户保留的好处。你将学习如何创造和维持忠诚度，以保持你的品牌的正面声誉。

学习如何通过不同的渠道(社交媒体，电子邮件，电话或面对面)保持客户服务的质量。

本课程将展示如何将客户服务与你的品牌价值相匹配，从而对整个公司的服务质量产生影响。

本课程涵盖了如何准确地解读一个人的行为和评估情况，以建立更好的客户关系。