保持镇静
持续时间10的
不。的mini-lessons4
资源工作簿
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课程概述
与人打交道有时会很有压力，尤其是在客户服务方面。你的客户可能会感到沮丧、生气，甚至沮丧。有时候，当他们需要抱怨的时候，他们会向你抱怨。当你面对这样的情况时，保持冷静并不总是容易的。
如果你在和客户打交道时能保持冷静，将会带来一系列的好处．面对风暴时保持冷静，你就能化解困境。当你的客户失去他们的时候，保持冷静，你就能解决他们的问题。毕竟，如果你不这样做，你可能会失去的不仅仅是你的脾气!
什么是覆盖
有哪些方法可以让你脱离自我，但又能保持同理心
如何运用技巧平静地化解困境
如何控制你的压力水平
为什么你们的团队需要这门课程
如果你在客户服务部门工作，那么你需要保持冷静。本课程将帮助你做到这一点。你将学习如何处理最具挑战性的情况，保持冷静，控制与客户的互动，并使你的压力水平可控。
