2020年远程培训完整指南

向远程工作和远程培训的过渡

如果突然过渡到远程工作让你措手不及，不必向远程培训过渡。这份完整的指南将准确定义什么是远程培训，如何在组织中实现远程培训，并解释远程培训相对于传统培训方法的优势。

如果处理得当，远程培训的好处是显著和深远的。远程培训是一种成本效益高、可扩展的、有效提高团队绩效的方法一般至优秀．

什么是远程培训？为什么远程培训很重要？

远程培训在远离教员和/或主要工作地点的地方进行。远程培训最常见的例子是在线课程和网络研讨会。

远程工作增长了159%从2005年到2017年，仅在美国FlexJobs&全球工作场所分析报告。根据TalentLMS的远程工作调查，67%的远程工作者希望雇主提供更多培训。

这意味着，无论您的公司目前是否允许其员工远程工作，还是即将向远程工作过渡，制定一个可靠的远程培训计划都必须是头等大事。

虚拟培训与远程培训不同吗？

虚拟培训类似于远程培训。虚拟培训的定义是尝试用技术再现真实场景的培训。

一些虚拟培训活动的例子包括使用音频或视频记录来模拟对学习者的销售电话。或者，你可以设置一个虚拟培训课程，教客户支持代表如何处理困难的情况。

虚拟训练的一个重要特征是它的特点涉及到一项技术。这很可能是一台电脑，但也可能是一台电视、一台录音机、一部手机等等。

远程培训和虚拟培训之间有一个关键区别。虽然远程培训是在学员和讲师之间保持一定距离的情况下进行的，但虚拟培训并不总是如此。虚拟训练可以远程进行，（通常是这样），但可以讲师和学习者在同一地点也会发生同样的情况。这意味着虚拟培训的最佳实践通常与远程培训的最佳实践相似，甚至相同。

是否还有其他术语也表示远程工作？

远程工作的定义：员工不定期在组织建立的中心位置工作，如办公室、仓库。相反，员工从一个或多个不同的位置工作，这些位置从企业的中心位置实际移除。

您还可以看到远程工作称为远程办公、远程工作、移动工作、在家工作（WFH）。

我需要投资远程培训吗？如果需要，为什么？

远程培训的目的是向员工传授知识和技能，无论他们身在何处。虽然不同类型的培训可能需要不同的交付方法，但目标是相同的：有效地交付有助于员工表现更好的信息。

远程培训是为谁准备的？

• 远程工作者

  随着远程工作的增加，最需要远程培训的员工显然是那些不在办公室或主要办公场所工作的员工。

  与在职员工相比，远程工作使得培训对这些员工更加重要。远程工作者需要更加独立和自给自足地工作。

  因此，让远程员工参与进来应该是优先考虑的事情。让他们获得所需的培训，不仅能提高他们的技能，还能增强他们的信心和生产力。

• 负责远程团队的经理

  领导远程团队与亲自领导团队大不相同，这意味着这些类型的经理需要专门培训。

  如果这些管理者自己也在远程工作，那么适当地培训远程员工就变得更加重要。

  远程领导需要知道如何沟通、分配任务，并定期与远程工作的员工进行检查。他们的培训应该包括软技能和数字技能，以帮助他们与团队成员保持牢固的联系。

我如何知道我的组织是否需要远程培训？

如果以下任何一项描述了您的组织，那么提供远程培训将带来价值。

• 你有你的员工远程工作。

• 你打算雇用员工可以远程工作。

• 你是公司正在转型或已经转型远程操作。

• 你有一群工作需要他们这么做的人在任何给定的时间在不同的地点工作。

• 订婚是低在你的远程团队中。

如何支持和参与远程员工

如何支持远程工作人员

支持远程工作者和支持办公室工作者是不同的。远程工作者面临的挑战与在办公室工作的员工不同。同事和经理不只是几张办公桌之外，他们甚至可能不在同一时区工作。

因此，积极主动地与远程员工进行公开交流至关重要。远程工作人员很可能会感到与团队其他成员脱节，可能会更难寻求帮助和额外支持，以更好地完成工作。

为远程员工提供在线培训机会有很多好处：

• 他们有机会学习新技能，也有机会改进旧技能。

• 积极主动地提供培训机会，向员工展示了他们的价值和优先权，即使他们不是每天都来办公室。

• 培训为您提供了一种直接的方法来吸引远程工作者。

• 随着他们学习新技能，他们的信心会增强，他们表现最佳的动机也会增强。

• 他们的工作质量和能力都会提高。

• 保留率将会增加，因为那些被提供充足的培训机会的员工更有可能留在他们现在的公司。

• 保留率将会增加，因为那些被提供充足的培训机会的员工更有可能留在他们现在的公司。

培训如何直接吸引远程员工

• 远程培训为他们提供了与非远程团队的其他成员一起参与活动的方法。如果你选择带有游戏化功能的远程培训软件，你可以让员工为积分、徽章和排名而竞争。

• 当他们成功完成课程时，您可以向他们提供证书。每个人都欣赏标志着他们进步的有形的东西，他们可以在网上分享这些东西。

• 你将有更多的时间和远程工作人员讨论，而不仅仅是任务和任务。你可以询问你的团队，他们的培训进行得如何，他们特别喜欢什么话题，以及如何提高主动性。

简单的步骤，让您的远程培训计划启动和运行

启动远程培训计划可能看起来很有挑战性，因为学员与讲师之间的距离太远。知道如何进行远程员工培训并不像亲自培训那样简单，因为你不能当场询问学员培训过程是否对他们有效。

但这并不意味着你的第一次尝试一定会失败。

以下是帮助您入门的分步指南：

• 确定培训的主题

  你训练的是硬技能还是软技能?它是针对特定的角色，还是适用于所有员工?首先回答这些问题是很重要的，因为他们的回答将决定你的表达方式。

• 选择如何进行培训。

  提供培训的方式和提供的内容同样重要。你的内容可能是经过深思熟虑的，内容丰富，但如果没有正确传达，没有人会真正学习它。一定要选择最有效的媒介:

  • 在线课程
    经过验证，在线课程是最常见的授课方式远程员工培训. 但是，建立在线课程远不止是简单地将PDF放入共享文件夹或上传到学习管理系统。设身处地为学员着想：如果你必须阅读无休止的页面，或翻阅PowerPoint幻灯片，你会觉得它很吸引人吗？你可以做得更好。
    
    在线学习让你充分利用各种机会参与远程员工的活动，例如音频和视频课程。您可以预先录制视频，并教授和解释内容，而不是通过文本文档展示信息。视频为你的学习者创造了一个更吸引人的体验。
    
    感觉不舒服，或者没有时间坐在相机前?探索现成的培训视频涵盖广泛的主题，并选择相关的主题分配给远程员工。你的团队不仅会欣赏更好的学习经验，还会获得和保留更多的信息。双赢。

  • 网络研讨会或虚拟讲师指导的培训课程：
    网络研讨会，或称虚拟导师指导的培训，是在网上举行的会议，由导师进行陈述。那它们为什么有不同的名字呢?网络研讨会通常被认为是专家就某一主题所作的演讲，并向公众开放。您过去可能收到过其他公司或组织的电子邮件，邀请您参加有关感兴趣主题的网络研讨会。虚拟讲师指导培训课程（ILT）通常是由培训负责人设置的私人课程，仅限公司员工参加。不要让这两个术语迷惑你：它们基本上都是用来分享知识的在线演示。网络研讨会和ILT是在线提供虚拟培训的合适方法，而且当你需要讨论的主题更专业或更复杂时。教师和学习者通过讨论来参与主题可能更容易，而不是在一个方向上进行培训和交流。现场网络研讨会和ILT的一些优势在于，学员可以直接向讲师提问，并且在他们提出问题时可以提问。讲师可以澄清混淆点，并根据小组的需要调整讨论。当然，由于多人同时参与，他们对参与的每个人都更具吸引力。

• 选择一个培训软件，使您的培训实施和交付尽可能顺利。

  如果您想跳过这一步，请重新考虑。只需将培训材料上传到文件夹或通过电子邮件发送给员工，就会导致您错过许多在线培训的基本好处。相反，考虑投资于学习管理系统（LMS）这样你就可以充分利用远程培训的优势。您选择的软件应该能够是一个远程培训工具和虚拟培训平台。

  
  使用正确的LMS你将能够:

  • 在线创建、管理和存储您的内容
  • 将用户上载到您的门户网站，使远程员工更容易随时随地访问他们的培训
  • 主持现场网络研讨会和ILT
  • 跟踪学习者的学习进度和完成率
  • 评估和评估学习者的知识

  
  归根结底，LMS为参与远程培训的每个人提供了重要的价值：学习者、讲师和管理者。

让你的远程培训更成功的专业建议:

• 一个在线创作工具可以让你的生活更加轻松，当它涉及到内容创作。

• 询问远程员工对其培训的反馈，以便您了解哪些培训效果良好，哪些培训需要改进。

• 让远程员工参与的一个直接方法是询问他们希望接受哪些主题的培训。通常，远程员工已经知道他们想学习什么，直接询问他们可以帮助您建立正确的远程工作培训。

培训远程员工的最佳实践

• 鼓励训练

  确保除了提供远程培训外，您还积极鼓励员工进行远程培训。这意味着直接与员工沟通，除了他们的其他职责外，他们可以而且应该在培训计划中留出时间。让他们超负荷地完成任务和任务不会留下多少剩余时间用于培训。

• 让你的训练手机友好

  可访问性是决定远程员工是否完成培训的关键因素。远程员工不一定在家里工作。如果他们的工作要求他们出差，他们可能不会总是坐在笔记本电脑前。让您的远程培训移动友好是一个简单的过程，当您有权利远程培训软件．

• 改变你的交货方式

  不同的人有不同的学习风格。这就是为什么你不应该只以一种方式提供培训。混合文本、音频和视频传输，让每个人都有自己的东西。

• 考虑训练的材料

  帮助每个人最大限度地利用网络研讨会和虚拟ILTs。由于这些类型的传授不允许自定进度的培训，为每个参加培训的人提供培训前的材料是一个很好的做法。培训前的材料让你有机会提前就会议中将要讨论的内容进行沟通，帮助所有与会者达成共识。

• 记录网络研讨会和ILT

  确保你记录了你的网络研讨会和ILTs。因为他们需要安排时间，而且你的员工可能在不同的地方，所以并不是每个人都有可能参加现场会议。将其记录下来，以便将来查看，这样每个人都可以访问所讨论的信息。

• 不要忘记互动

  为远程员工提供相互交流以及与内部团队成员交流的机会。分配培训或启动课程时，请设定讨论新材料的日期。学习者经常想提出问题并谈论新信息。这给了他们这样做的机会，也是一种吸引远程员工的有趣方式，让他们感觉自己是团队的一部分。

• 跟踪你的培训

  不仅要分析你的员工是否学习了材料，还要确定哪些主题和课程是最受欢迎的，哪些需要替换。

• 要求反馈

  总是要求直接的反馈。教师的观点永远不可能与学习者的观点相同。所以，只要简单地询问所有相关人员，就能确保你完全了解什么可行，什么不可行。

我应该对远程工作者进行哪些培训?

这个问题的真实答案是：你培训办公室员工的所有主题，还有一些。

由于远程培训最重要的目标之一是帮助您的办公室外员工感受到与办公室内员工的包容和联系，因此您的所有员工都应该接受相同的基础培训。

例如，在办公室工作的销售代表和远程工作的销售代表应接受相同的基本销售培训。如果他们的职责相同，地点不同，他们的培训也应该相同。而且，通过LMS，您可以方便地为这两名员工提供相同的培训。

但如前所述，远程员工面临的挑战与办公室员工不同。例如，由于他们的大部分工作和交流都是在线进行的，因此远程工作者提高他们的工作效率是很重要的网络安全技能．这就是他们训练的“更多”部分。

以下是一些对远程员工特别有用的培训主题：

• 软技能

  时间管理

  沟通

  协作

  工作/生活平衡

  目标设定

  组织

• 数字的技能

  网络安全

  任务管理工具

  视频会议工具

我为什么要关心远程员工的培训？

• 超过50%目前在现场工作的受访者希望开始远程工作。

• 42％在接受调查的远程工作者中，有很多人表示，他们计划在未来5年内比现在更频繁地远程工作。

• 38％在接受调查的远程工作者中，有很多人表示，他们计划在未来5年内比现在更频繁地远程工作。

• 15％对于远程员工，经理们没有接受过如何管理远程团队的培训。

从…起OwlLabs的2019年远程工作状态

底线是：远程工作正在兴起，而且不仅仅是出于必要。员工希望可以选择远程工作。要想成为市场上吸引顶尖人才的理想公司，你需要为他们提供这样的选择。确保这种安排对雇主和雇员都有效的最好方法是提供远程培训。

• 87％在接受调查的远程员工中，报告称他们接受定期培训。

• 70％他们中的一些人直接从他们的公司接受培训。

• 剩下的17%寻找在线培训并支付费用。

• 90%受访者表示，远程工作能完成更多工作，并注重组织、沟通和时间管理等技能。

从…起TalentLMS的远程工作调查

底线是：远程员工需要培训。他们了解软技能在生产力中的作用，并且愿意自己寻求培训，即使他们的公司不提供培训。为什么不提供给他们呢？