如何LMS改进客户支持培训
在线客户支持培训软件使得创建、管理和提供帮助支持团队、解决问题和保留客户的培训计划变得非常容易。不管你是跨国公司还是小企业。客户服务LMS为支持任何规模的团队带来了巨大的好处。
减少中断
让你的代理人自由选择以他们的速度参与他们的课程，即使在工作中，所以培训是一种帮助，而不是一种干扰。
用在职
随时提供培训，这样当你的支持团队需要为客户提供正确的解决方案时，他们就可以随时获得培训。
创建课程轻松
使用直观的工具快速轻松地构建和编辑课程，让开发人员和教师一起工作。
降低培训成本
通过在网上进行培训，可以一次又一次地使用，而不增加成本，从而减少旅行、场地和讲师的费用。
取得客户支持培训的成功与TalentLMS
TalentLMS旨在确保您组织、交付和管理客户支持培训的方式是成功的。它使用方便，功能齐全，价格公道。现在你不只是提供培训。你打开了全新的方式来支持你的团队。
用户友好体验
提供团队喜欢的培训，因为这是一个易于学习和使用的诱人界面。
多种连接方式
鼓励员工在论坛上进行讨论，并通过个人信息和日历安排员工的日程。
节省时间的管理
腾出时间来专注于简单的功能，比如单点登录和简单的软件集成。
引人入胜的游戏化
通过积分、徽章和积分排行榜，让学习变得有趣，提高培训效果。
作为一个知识库
使用培训平台作为知识库，团队可以随时从任何地方跳入来寻找答案。
简单content-builder
当你的产品、流程或服务发生变化时，让创建和编辑课程变得简单。
注册一个永久免费帐户。不需要信用卡。
什么成功听起来像
我们的客户服务部门能够毫不费力地组织我们所有的培训资源，并迅速创建定制课程，开始培训新员工，完全满足我们的需求。大卫·塔克|
阅读更多
适合所有类型的培训
是什么客户支持培训?
客户支持培训(或客户服务培训)是向面对客户的员工提供正确的技能和技术，以提供卓越的客户服务的过程。这些员工每天都在第一线，代表你的产品或服务。
理想的客户支持培训应该不仅包括基本的如如何与客户交谈和产品培训，而且延伸到相关的能力，如解决问题的技能培训和投诉处理培训。终极目标吗?建立客户关系，使客户终生忠诚。
当支持培训成功时，它有潜力通过帮助您的团队提供令人难忘的客户服务来改变您的公司。
类型的客户支持培训
客户支持培训的对象是谁?它适用于任何与顾客互动的员工。无论你的员工是在零售楼层、在呼叫中心后面，还是在收件箱里工作，你都有客户服务培训的理想人选。下面是一些最常见的训练例子:
电话支持
每个客户的电话都是不同的，所以代理商可以从产品培训和软技能培训中受益，比如倾听和解决问题。
电子邮件支持
清晰的语言和写作培训对于使用电子邮件、实时聊天或其他书面交流方式的客户支持代表来说是很重要的。
面对面的支持
用软技能武装员工至关重要，这些软技能可以与客户建立有意义的联系，并为他们提供世界级的体验。
客户支持培训的好处
当团队配备了正确的工具、技能和能力时，客户满意度就会提高。
客户支持培训为支持代理商提供卓越的服务创造机会，让客户终生受益。
通过取悦用户并有效解决问题，留存率就会提高，流失率也会下降。
